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　　Q01、如何注册资料?

　　首次使用本系统时请先注册。点击“注册”按钮，在“广东人社统一认证系统”中选择“个人用户注册”。填写个人的基本资料、密保问题(用于取回密码)，注册时用到的身份证号码不允许重复注册，原来已在“广东人社统一认证系统”中注册的用户则不需再次注册，直接登录即可。

　　Q02、登录账号忘记了怎么办?

　　点击“账号找回”,输入账户注册时预留的姓名、身份证号码、手机号码，如果校验通过将会通过手机短信方式发送登录账号。

　　Q03、密码忘记了怎么办?

　　点击“登录”按钮，在“广东省人力资源和社会保障网上服务平台”中点击“密码重置”链接可以在“密码重置”页面中选择两种重置密码的方式。

　　1)、“密保问题密码重置”，通过回答预设的密码保护问题进行验证，若全部验证通过，可重新设置新密码;

　　2)、“短信密码重置”，提交登录账号，确认账号信息并点击“获取短信验证码”后，系统将会验证码发送到用户注册手机中，输入短信验证码后可以设置新密码;

　　3)、“在线上传证照密码重置”，提交登录账号，输入手机号码并点击“获取短信验证码”后，系统将会验证码发送到用户提交的手机中，输入短信验证码后选择考区、上传本人证件照正面、反面和手持证件照，证件信息审核通过后，系统会将重置密码以短信通知方式通知用户。

　　4)、其他方式，如果无法通过以上方式重置密码，可以联系当地公务员考试考务部门，联系方式见公告。

　　Q04、 如何修改资料?

　　1)、“国籍”、“证件类型”、“证件号码”等信息注册后将不允许修改;

　　2)、未报名考生，如需要修改“姓名”、”手机号码“、“邮箱”等用户相关信息，“登录”后可通过“用户管理”功能返回“广东人社统一认证系统”进行修改，修改结果重新登录后生效;如需要修改其他信息可以通过“个人信息”功能进行修改，并在页面底部点击“保存”提交;

　　3)、已报名(未缴费)考生，需要修改资料时，在报名期间可以先取消报名，再进行资料修改;

　　4)、已缴费考生不能修改任何信息。

　　Q05、如何上传照片?

　　点击“个人信息”功能，在基本信息栏目右上角点击“头像图标”上传照片。上传照片时请根据公告及系统功能说明上传符合报考要求的照片，照片不符合规格可能导致无法上传或无法参加考试。

　　Q06、如何报名?(报名之前必须填写基本资料并上传照片)

　　点击“职位查询及报名”功能，在职位列表中选择需要报名的职位点击“报名/查看”，在弹出框中认真查看职位详细信息，并勾选“考生承诺”，点击“确认报考”(弹出框底部)进行报名，系统会自动根据考生资料进行初步审核并反馈审核结果。如果列表中未显示需要报名的职位，可以通过页面顶部的搜索框输入条件查找需要报名的职位，或者点击页面底部(左边)的翻页控件(左、右方向小三角)进行翻页。

　　Q07、缴费及查询职位缴费情况?

　　点击“报考情况查询”可以查看已经报考的职位，点击“查看详情并缴费”可以查看缴费情况，如果缴费结果为“未缴费”可以点击“进入缴费”选择支付渠道后可以在支付渠道页面进行具体缴费操作，系统分别提供银联、支付宝、微信三种支付渠道进行选择(不同考区支付渠道可能存在差异)。缴费后，考生可以通过“报考情况查询”功能查询报考记录缴费情况。由于支付渠道与考录系统之间存在数据交互延时情况，确认已扣款但未显示“缴费成功”的考生请耐心等待，若缴费24小时后仍未到账，请联系当地考试部门。

　　Q08、如何查看自己报考的相关信息?

　　点击“报考情况查询”可以查看已经报考的职位，点击“查看详情”可以查看职位审核情况及缴费情况。

　　Q09、打印报名表/准考证?

　　通过“打印报名表”、“打印准考证”功能系统会列出考生所有的报考记录，考生可以通过职位记录里的“打印报名表”功能打印报考该职位的报名表，完成报名的考生可以在规定的时间内通过“打印准考证”功能来进行准考证的打印。

　　Q10、修改密码和密码提示?

　　点击“登录”按钮，在“广东省人力资源和社会保障网上服务平台”中点击“密码修改”链接可以进行密码修改。

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（编辑：广东分校）