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　　“投资环境不优，已成为我市跨越式发展重大障碍!”5年前，市委十一届十一次全体(扩大)会议上，一份来自新华社的专题报告被分发到与会者手中，报告直击武汉发展环境“软肋”。

　　就是在这次会上，武汉发出改善发展环境“动员令”——在全市掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”，彻底转变部分官员“庸、懒、散”作风，把武汉打造成投资环境最优的城市。

　　会议次日，武汉市民的生活中多了一个新词——“治庸问责”。

　　湖北公务员考试网(http://www.gjgwy.net/hubeigwy/)了解到：此后的每一年，武汉市都面向市民征集身边的突出问题，经过梳理后向社会公开承诺整改“十个突出问题”，至今已经公布整改60个;每一年，突出问题承诺单位的“一把手”都要走进直播间，参与电视问政，与百姓面对面，共同解决城市治理中的难题。这已经成为武汉的一张名片。

　　“治庸问责”这个新词汇，从最初的陌生到耳熟能详，它已陪伴武汉市民的生活五年。对于市民而言，它成为身边看得见、摸得着、感受得到的“生活必需品”。

　　讲述人：后湖二路健健烧烤老板孙健

　　看了电视问政，我把路边摊改成店面

　　我们都是低头忙生意的人，对治庸问责没有太多概念。但是说起电视问政，那是对我们的生意“转型”起了关键作用。

　　2002年，我和爱人陈梦晴从安陆老家来到武汉。为了谋生，我们2006年从早点生意换做烧烤。

　　最开始我们的烧烤就是路边摊，每天下午五点钟左右推着炉子、桌椅出摊，但这生意做得提心吊胆，每天不但要担心城管来查占道经营，还要“看天吃饭”，一遇到刮风下雨的日子，不是不能出摊就是要提早收摊，而且卫生状况很难保证。

　　我们一般都是做到凌晨两三点回去，但是后来的生意就越来越难做了。有一回，天下着雨，遇到检查，我和爱人抱着食材和炉子就往小巷里跑，结果，爱人不小心摔在地上，浑身是泥。

　　慢慢地，监管越来越严了，不少路边的烧烤摊都被取缔了。我们也在思考这生意还能不能做下去。

　　2012年的时候，我在外面出摊，爱人在家，边收拾边瞄电视，那会儿正好在直播电视问政有关食品安全的内容，副市长在电视上表示要整治小餐饮环境。我们都蛮受触动，官员们为了食品安全在努力，我们也要配合才是，要想生意做长久，还是要自己租个店，干干净净、踏踏实实的。

　　最开始，我和爱人也很犹豫，毕竟有房租的压力，后来碳炉子被取缔，我们用上了气炉子之后决定进店经营。

　　别看我这店里只有四张桌子、30多平方米，但店小不欺客。我把厨房做成透明的，不少顾客来了都很好奇，甚至跑到厨房里看一看，他们对我说，你这厨房真是干净，比我家的厨房都干净咧。

　　厨房干净，顾客就吃得放心。每天凌晨两点多打烊后，我就负责把厨房里里外外擦一遍，烧烤炉、工具、桌面、墙砖、玻璃，一样不落，都要擦得干干净净才关门回家。

　　食材我也都是自己去唐蔡路市场购买，毕竟自己去采购可以挑选，保证食材新鲜、卫生。买回来的肉、菜、油不仅给顾客们吃，我们自己做饭也用这些材料。这样做自己心里才踏实。

　　小店已经开了近三年，来吃的都是回头客，还有顾客经朋友介绍专程从光谷过来吃。生意渐渐稳定了，比起路边摊，我和爱人再也不用担心大风大雨，也不再担心城管，以前一个月只能出摊二十天，开店之后可以天天开张，自己心里舒服，对顾客也负责些。

　　你看我墙上张贴的食品安全等级，从最开始的“C”级升成了“B”级，我转了转周边的小店，都还没有升级。有人帮我查看了一下武汉食品药品监管局网站上的评级信息，发现像我们这种面积30多平方米的小小烧烤店，如果不是专业的连锁店，能拿到这个食品评级的，全市也不太多。

　　多亏看了电视问政，我们看到了相关部门在努力，他们也蛮不容易，而作为一个小餐饮从业者，也应该积极配合，为了这个城市的食品安全出一份力。

　　讲述人：华中科技大学教授、电视问政特约评论员陈鹤

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（编辑：广东分校）