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　　1.请向我们讲述一件你在传统经验之上采取新方法取得更有效成功的事情。

　　2.有没有面试其他企业?为什么选择中国银行?

　　3.你亲身经历过最繁琐最耗心力的事情。

　　4.情景模拟：客流量大导致客户抱怨多，你作为柜员业务不熟悉，大堂经理认为是你

　　的原因导致客户抱怨，而你认为是大堂经理没有做好工作，你怎么和大堂经理沟通?

　　5.有没有遇到一个难题谈谈解决思路?

　　6.银行理财产品没有达到预期收益，客户来找你麻烦，怎么办?

　　7.行长的朋友来办业务，你答应行长能办好，但办理时你发现客户等级不够不能办理，

　　行长的朋友要投诉你，你怎么办?

　　8.讲一件实习中的事。

　　9.问你投了哪些工作简历，问你收到哪些 offer，问你还报了什么银行?

　　10.你父母从事金融行业能给你带来了什么?

　　11.曾经受到最大的打击是什么?

　　12.谈谈你未来的规划。

　　13.谈谈你对柜员的认识。

　　14.谈谈实习经历中的困难，你怎么克服的?

　　15.情景模拟：顾客买了理财产品没达到预期收益，十分愤怒，找你要个说法。(有追

　　问)

　　16.你遇到最棘手的事。

　　17.你做的最好的事。

　　18.你的专业是什么，为什么报中行?

　　19.在办理业务时，客户对你态度不好，恰巧被你的领导看见，领导批评了你，你怎么办?

　　20.你对中国银行的印象，并对银行业的看法。

　　21.说说你最成功、最受挫的一件事情?

　　22.你的兴趣爱好。

　　23.为什么选择中国银行?

　　24.介绍你的家庭。

　　25.中国银行卖的是那些金融产品?

　　26.你的特长。

　　27.作为银行工作人员，你需要推销保险，你认为买保险的人应该具备怎么样的特点?

　　28.你身边有没有责任性很强/不强的人，请你描述一下，如果你要给这位同学一个建议，

　　你该说些什么?

　　29.你认为银行柜员应该具备哪些素质?

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（编辑：广东分校）